Accueil

Assistance

Contrats de maintenance

Notre offre standardisée sur 4 niveaux de contrats de maintenance vous permet de disposer (en fonction des options souscrites) :

  • de maintenance curative sur incident (sur vos serveurs et vos équipements réseau)
  • de maintenance préventive (reporting hebdomadaire de l'état de santé de chaque équipement)
  • d'une intervention garantie sur site sous 4 heures
  • d'interlocuteurs pertinents (pas de frontoffice technique, notre assistance, réservée aux services informatiques et aux directions de nos entreprises clientes est composée de techniciens et d'ingénieurs expérimentés et formés)

 

Périmètre large

Notre support technique est en mesure d'intervenir en assistance sur l'ensemble des technologies que nous déployons au quotidien. Les processus d'escalade interne simples, vers des ingénieurs terrains confrontés aux réalités techniques nous permet de vous assurer une réponse efficace et sans langue de bois.